Die Vertrauensadmins: Seit 24 Jahren mit Herz für die Community

Die Rolle der VA

Knuddels wird 25 - und da dürfen natürlich die Vertrauensadmins nicht fehlen! Seit dem Jahr 2000 gibt es Vertrauensadmins - also schon fast so lang, wie es auch Knuddels gibt. VA´s sind Ansprechpartner für die Fragen der Admins, bearbeiten Beschwerden gegen Admins, vermitteln zwischen Mitgliedern und Admins und leiten Mitglieder an die richtigen Ansprechpartner weiter. 

In sehr vielen Fällen geht es jedoch einfach nur um ein offenes Ohr, um Verständnis und um einen Ansprechpartner, bei dem man Ballast und vielleicht manchmal auch Frust abladen oder Kritik äußern kann. In einer so großen Community ist es unglaublich wichtig, dass man sich vertrauensvoll an jemanden wenden kann, der Probleme und Beschwerden ernst nimmt. Daher ist es unser oberstes Ziel, dass alle im Chat eine gute Zeit miteinander verbringen und die Probleme so gelöst werden, dass es für jeden ein zufriedenstellendes Ergebnis gibt. Natürlich kommt es immer wieder vor, dass sich Mitglieder missverstanden oder im Stich gelassen fühlen, weil ihre Anliegen nicht nach ihren Wünschen gelöst werden. In solchen Fällen müssen wir Fingerspitzengefühl beweisen und den Mitgliedern einfühlsam erklären, wieso etwas anders gesehen wird.

Zusammenarbeit ist das A und O

Einen besonders engen Austausch gibt es mit den Admins. Täglich besprechen wir gemeinsam Meldungen, lösen auftretende Probleme und klären Beschwerden. So haben wir neben einer helfenden und unterstützenden Rolle auch eine ernste und bestimmte Rolle, bei der wir komplizierte Sachverhalte besprechen müssen. Nichtsdestotrotz wünschen wir uns, dass die Admins in uns verlässliche Ansprechpartner sehen können, welche ihnen den Rücken stärken. Wir nehmen uns immer Zeit für Fragen und Probleme und möchten gemeinsame Lösungen finden. Dabei sind wir immer für einen Spaß zu haben.

Wir, also alle ehemaligen und aktuellen VA, wissen, dass unser Amt mit sehr viel Verantwortung einhergeht, weshalb wir alle mit Herzblut bei der Sache sind. Wir diskutieren, tauschen uns aus und wir bringen unsere unterschiedlichen Erfahrungen und Blickwinkel ein. Was uns ausmacht, ist unsere bunt gemischte Gruppe, die sich stets ergänzt und unterstützt und wir sind der Meinung, dass das schlussendlich auch bei den Mitgliedern positiv ankommt. 

Auf unseren wöchentlichen Versammlungen gibt es jedoch nicht nur Uneinigkeit - häufig tönt es auch einstimmig “abpinnebergern!” durch den Channel und wir lassen häufig Revue passieren, welch enorme Arbeit alle ehrenamtlichen Mitglieder leisten, um Knuddels zu einem Ort zu machen, an dem jeder so sein kann, wie er ist und sich wohlfühlt.  Wir freuen uns, dass wir jeden Tag einen wichtigen Beitrag für die Community leisten können und sind dankbar dafür, dass ihr uns vertraut und euch bei Problemen bei uns meldet - denn so soll es sein und auch bleiben. Denn nur als Team sind wir stark! Daher können wir nur eins sagen: Danke für alles, was wir jeden Tag mit euch erleben dürfen!