Wie baut man ein Produkt?

Pharaday hat euch bereits erzählt, was dieses K3 eigentlich ist. Dabei hat er schon erwähnt, dass wir Knuddels im Grunde noch einmal komplett neu denken. Ich möchte euch nun erzählen wie dieses “neu denken”, welches wir Produktarbeit nennen, so funktioniert. Als erstes sollten wir daher die Frage “Was ist eigentlich Produktarbeit?” beantworten.

Was ist eigentlich Produktarbeit?

Produktarbeit ist eine Sammlung von unterschiedlichen Aufgaben, die anfallen. Dazu gehört die Führung des an dem Produkt arbeitenden Teams, das Erstellen einer langfristigen Produktstrategie, sowie das durchgehende Erarbeiten und Optimieren einer Umsetzungstaktik und Reihenfolge von Funktionen, mit der die Strategie möglichst gut erfüllt werden kann.

Wie entwickeln wir neue Produkte?

Wenn wir ein neues Produkt entwickeln, beginnt in der Regel alles mit einem Ziel für eine Verbesserung, welche wir auf Basis unserer langfristigen Strategie auswählen. Danach schauen wir uns an, für wen dieses Ziel relevant ist und welche Bedürfnisse diese Gruppen bzw. Personen haben. Das können unsere Admins sein, User-Apps-Entwickler oder komplett neue Mitglieder, die gerade erst in unsere Community kommen. Sehr häufig haben Produkte und Funktionen dabei mehrere Zielgruppen gleichzeitig mit sich teilweise widersprechenden Anforderungen. 

Auf Basis dieser Gedanken überlegen wir uns dann, welche unterschiedlichen Möglichkeiten es gibt unser gesetztes Ziel zu erreichen und wie sich diese Möglichkeiten auf unsere Zielgruppen auswirken. Danach schauen wir dann, ob unsere Konkurrenten ähnliche Lösungen haben, um zu schauen ob wir hier noch einmal neue Ideen bekommen, die wir in unsere Umsetzung einfließen lassen können.

Mit all diesem Wissen entscheiden wir uns dann im Team für die - in unseren Augen - vielversprechendste Lösung und beginnen damit, diese visuell darzustellen und ihr Verhalten zu definieren. Sobald es hier erste Ergebnisse gibt, teilen wir sie mit dem Rest des Knuddelsteams und unseren administrativ tätigen Mitgliedern im Forum, um Feedback und neue Ideen zu unserem Lösungsweg zu bekommen. Erst wenn wir uns sicher sind, dass unsere Lösungsidee mit hoher Wahrscheinlichkeit eine gute Lösung ist, beginnen wir mit der Umsetzung. Sobald es eine erste nutzbare Version gibt, können alle Knuddelsteamler und administrativen Mitglieder die neue Funktion testen und Feedback geben. Zusätzlich holen wir Feedback von Testern ein, die Knuddels noch nicht kennen, um sicher zu gehen, dass unsere Lösung so verständlich ist, dass man kein Knuddels-Profi sein muss, um das ganze zu nutzen. Basierend auf dem Feedback nehmen wir dann entweder noch Veränderungen vor oder finalisieren die aktuelle Umsetzung.

Unser Qualitätsanspruch

Dieser finale Teil der Umsetzung ist unsere Qualitätskontrolle. Bevor wir eine neue Version der K3 App ausrollen, lassen wir die neuen Funktionen und den bestehenden Teil der App von unserem Team auf Bugs überprüfen. Damit wollen wir sicherstellen, dass besonders ärgerliche Fehler nicht in der breiten Masse bei unseren Mitgliedern ankommen. Zudem legen wir hohen Wert darauf, Fehler, die von der Community gefunden wurden, möglichst schnell zu beheben. Dabei hilft es enorm, dass unsere administrativen Mitglieder bereits in einer sehr frühen, noch instabilen Phase testen können.

Was ist nun anders als früher?

Natürlich ist alles, was ich hier geschrieben habe, nichts komplett Neues. In K3 legen wir vor allem einen noch stärkeren Fokus auf möglichst frühes Feedback unserer Community zu den neuen Funktionen. Zudem sind die Tests mit Leuten die Knuddels nicht nutzen neu in die Produktentwicklung gekommen. 

Die größte Neuerung kommt jedoch daher, dass wir nun nicht mehr unterschiedliche Entwicklungsteams für unsere unterschiedlichen Apps haben - sondern ein Team, das an allen Apps gleichzeitig arbeitet. Dadurch können wir eine gemeinsame Design-Sprache und eine einheitliche Funktionsweise über alle Geräte hinweg realisieren. Etwas das früher nicht möglich war. Eine andere Neuerung ist, dass sich unsere Produktphilosophie geändert hat. Während wir in der Vergangenheit häufig einen starken Fokus darauf gelegt haben, immer neue Funktionen anzubieten, verfolgen wir nun einen minimalistischen Ansatz. Wir suchen immer nach dem einfachsten Ansatz, um unsere Ziele langfristig zu erreichen. Dabei setzen wir den Fokus stärker darauf Bestehendes besser und stärker zu verknüpfen, als eine weitere Funktion hinzuzufügen - auch wenn sie dasselbe Ziel erreichen würde.

Unser Plan für die Zukunft

Was bedeutet das nun für euch? Aktuell ist es unser Ziel, eine einheitliche App zu bauen, welche im Web, auf iOS und Android die bestehenden Apps ersetzt. Dabei werden wir wichtige Änderungen, wie beispielsweise den Messenger, auch in unsere Desktop-App integrieren. Danach wollen wir diese Apps Stück für Stück noch besser für unsere Community machen. Dabei wollen wir ein Produkt schaffen, in dem sich unsere aktuellen Mitglieder wohlfühlen, das aber auch für neue Mitglieder attraktiv ist. Wir möchten, dass unsere Community langfristig wieder wächst und es uns gelingt, Menschen auf der gesamten Welt ein Stück näher zusammen zu bringen.